Kolay Gelsin Teslimat Mağduriyeti

Kolay gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Antalya’da Emniyet Müdürlüğü adresine gelecek bir kargom için teslimat tarihi sistemde 04.07.2026 Cumartesi olarak görünüyordu. Gönderi takip numaram 203185758’tir.

Cumartesi günü olmasına rağmen kargom dağıtıma çıkmayınca sebebini sorduğumda, “Biz Emniyet Müdürlüğü’nün cumartesi pazar kapalı olduğunu düşündük, o yüzden çıkarmadık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu gerekçeyi duyunca gerçekten şaşırdım, böyle bir bahane anlatılsa inanmazdım ama ne yazık ki bizzat başıma geldi.

Kurum adreslerine teslimat yapılırken böyle varsayımlarla hareket edilmesi ve müşterinin bilgisinin dışında teslimatın ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gerekli iç denetim ve personel bilgilendirmesinin yapılarak bu hatanın tekrarlanmamasını talep ediyorum.