Kolay Gelsin Somut Bir Adım Atılmıyor

Kolay gelsin kargo ile 201962853 takip numaralı gönderim için 28 Haziran’da sipariş verdim, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kargom Ankara Sincan adresine hâlâ teslim edilmedi. Gönderi hareketlerinde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu süre boyunca defalarca kez kolay gelsin’i aradım ve sistem üzerinden bildirimde bulundum. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Günlerdir tek aldığım cevap “size dönüş sağlanacak” cümlesi, fakat somut bir adım atılmıyor.

Hem kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını hem de gönderimin acilen Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.