Kolay Gelsin Sipariş Alımının Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20.08.2026 tarihinden bu yana Kolay Gelsin firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Firma olarak verdiğim siparişlerim sistemde çıkmış görünmesine rağmen 6 gündür “bugün yarın alım yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum ve ürünlerim adresten alınmıyor.

Şu an iki adet siparişim, Kolay Gelsin sisteminde “adresten alınmayı bekliyor” statüsünde görünüyor ancak fiili olarak hiçbir alım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde genel geçiştirme cevaplar alıyor, net bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu gecikme hem iş planımı aksatıyor hem de müşterilerim karşısında zor durumda kalmama neden oluyor. Siparişlerimin bir an önce adresten alınarak normal sürecine uygun şekilde taşınmasını ve bu tür tekrar eden mağduriyetler için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.