Kolay Gelsin PA1393211 Numaralı İade Talebinde Gecikme ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin firması üzerinden pa1393211 numaralı gönderimin iadesi için 17 Şubat tarihinde talep oluşturdum. Bir haftadır kargomun iadesi alınmadı ve sürekli “geleceğiz” denilerek mesaj atılıyor fakat hiçbir şekilde adrese gelinmiyor. İade alım adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen bu süre içinde tek bir gerçek adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cümleleri kurarak sadece “çözülecek, operasyon yetkilimize bilgi verdik” denildi. Birden fazla kez kayıt açtırmama rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı, sadece oyalandım. Çözüm üretmeye bu kadar uzak, müşterisini bu kadar göz ardı eden bir firma ile karşılaşmadım.

Kolay Gelsin’in iade sürecimi artık daha fazla oyalamadan tamamlamasını, kargomun bir an önce adresimden alınarak iade işlemlerimin sonuçlandırılmasını ve tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.