to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firması üzerinden pa1393211 numaralı gönderimin iadesi için 17 Şubat tarihinde talep oluşturdum. Bir haftadır kargomun iadesi alınmadı ve sürekli “geleceğiz” denilerek mesaj atılıyor fakat hiçbir şekilde adrese gelinmiyor. İade alım adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen bu süre içinde tek bir gerçek adım atılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cümleleri kurarak sadece “çözülecek, operasyon yetkilimize bilgi verdik” denildi. Birden fazla kez kayıt açtırmama rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı, sadece oyalandım. Çözüm üretmeye bu kadar uzak, müşterisini bu kadar göz ardı eden bir firma ile karşılaşmadım.
Kolay Gelsin’in iade sürecimi artık daha fazla oyalamadan tamamlamasını, kargomun bir an önce adresimden alınarak iade işlemlerimin sonuçlandırılmasını ve tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin firmasına ait 172501450 takip numaralı kargom 16 Şubat’tan bu yana Yenimahalle / Ankara adresime teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde teslimat tarihinin ertesi güne ertelendiği söylendi. ...
Kolay Gelsin ile 4 Şubat Salı günü İstanbul’dan Ankara’ya gönderilmek üzere bir kargo verdim. Sistemde ve bilgi alırken en geç 6 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtildi, benim de şehir dışına çıkacağım için bu kargonun acilen elime ulaşması gerekiyordu. Buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı, sa...
13 Ekim teslimat günü olarak belirtilen 141770843 numaralı Kolay Gelsin gönderim, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her gün teslim edilecek denilmesine rağmen, bugün 3. Günün akşamı saat 20.30 olmasına rağmen kargom elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez ara...
Kolay Gelsin firması üzerinden beklediğim kargo, 6 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı ancak 8 Aralık’ta bana hiçbir şekilde ulaşılamadan, haberim olmadan 'teslim edilemedi' denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Ne telefonla aranmışım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almış olmama rağmen, sist...
11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...
Yorumlar