Kolay Gelsin Kuryesinin Saygısız ve Tehditkar Davranışı

25.02 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma getirilmesi gereken 174504652 takip numaralı gönderim, evde olmama rağmen “evde yok” denilerek teslim edilmedi. Her türlü aramaya cevap vermek zorunda değilim; ancak kurye zile basmak zorunda, buna rağmen kapıma dahi gelinmedi.

26.02 tarihinde yeniden teslimat için arandığımda, “Dün neden bırakmadınız, evdeydim, zile basmak zorundasınız, kapıya çıkmak zorundasınız” dediğimde, kurye bu defa da “Bugün de teslim etmiyorum, sen kimsin” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve açıkça saygısız bir üslupla beni tehdit eder gibi konuştu. Bu görüşme Safranbolu / Karabük bölgesinde görevli Kolay Gelsin kuryesi ile gerçekleşmiştir.

Müşteriye karşı bu kadar saygısız, tehditkar bir üslup kullanan bir kuryenin kurumunuzu bu şekilde temsil etmesi beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi. Bu sebeple gönderiyi teslim almıyor ve resmi olarak şikayetçi oluyorum.

İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın kabul edilmediğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.