Kolay Gelsin Kurye Ağırlık İddiası Nedeniyle Ürünleri Daireye Getirmeyi Reddetti

IKEA üzerinden masa ve tepsi siparişi verdim. Bu siparişin teslimatı için Kolay Gelsin Dağıtım Hizmetleri Anonim Şirketi görevlendirildi ve gönderim 203087131 kargo takip numarasıyla 6 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmek istendi.

Teslimat günü evde olmama rağmen, kurye ve operasyon yetkilisi olduğunu belirten Fatih isimli personel, araç plakası 34 gjt 531 olan araçla geldi. Ürünlerin boyutunun büyük olduğunu iddia ederek paketleri daireme çıkarmayı reddetti ve siparişimi binanın güvenliğindeki kargo masasına bırakıp teslimatı bu şekilde tamamladı.

Bugüne kadar gardırop da dahil olmak üzere tüm mobilyalarımı IKEA’dan aldım ve hiçbir kargo firmasıyla daireye çıkarma konusunda böyle bir sorun yaşamadım. Belimden sakat olduğum için bu ağırlıkları tek başıma taşıyamayacak durumdayım ve tam da bu nedenle ürünlerin kapıma kadar getirilmesi için internetten sipariş veriyorum. Kendim taşıyabilecek olsam kargo ücreti ödemeden mağazadan teslim almayı tercih ederdim.

Hem IKEA gibi kurumsal bir markaya hem de Kolay Gelsin firmasına yakışmayan bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargo paketlerimin daire kapıma kadar güvenli bir şekilde çıkarılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.