Kolay Gelsin Kargosunun Sürekli Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Bildirimleri

Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken 262154403601 takip numaralı kargom, 3 Ekim’den bu yana İstanbul Ümraniye’de tarafıma ulaştırılmıyor. Evde olmama rağmen sistemde sürekli “adreste bulunamadı” şeklinde bildirimler görüyorum ve buna rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Uygulama ve SMS üzerinden sürekli yeni bir teslimat tarihi veriliyor, ancak her seferinde bu tarih yeniden erteleniyor. Yaşadığım soruna ilişkin kayıt oluşturmama rağmen ne somut bir geri dönüş aldım ne de teslimat bir türlü gerçekleştirildi. Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması ve kayıtlara rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Müşteriyi bu şekilde oyalamak yerine sorumluluk alınmasını, kargomun artık daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış “adreste bulunamadı” bildirimleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Artık yeni bir erteleme değil, kesin ve net bir çözüm bekliyorum.