to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson üzerinden oluşturduğum iade için Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım adresten alım sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6 Şubat tarihinden itibaren sistemde gönderimin adresten alınacak olarak görünmesine rağmen, 7 ve 8 Şubat günlerinde evde olmamıza rağmen kurye adrese gelmedi. Buna rağmen sistemde ve kurye notlarında “adreste yoksunuz” şeklinde bilgi düşüldüğünü görüyorum. Aynı anda bir üst sokaktan gönderi alımı yapıldığını görmemize rağmen, bizim sokağa hiç gelinmedi ve ürün teslim alınmadı.
Bu süre boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım; ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden destek alabildim. Kargo firması süreci gereksiz yere uzattığı ve adresten alım görevini yerine getirmediği için iade kargosunu mecburen kendim teslim etmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.
Mağduriyetimin dikkate alınarak, özellikle ilgili kurye ve sorumlu birimin çalışma düzeninin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Dyson ürünümü servise göndermem gerekiyordu. Kolay Gelsin kargo firmasından kuryenin gelip alacağını söylediler. 21 Nisan günü alım için kayıt açtılar. Tüm gün evde beklediğim halde kimse gelmedi ve bir sonraki güne ertelendi. Yine aynı şey yaşanınca Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüşüp evde ...
15 Ocakta Dyson online mağazanızdan satın aldığım ve aynı gün yola çıkan ürün 16 ocaktan beri Kolay Gelsin Kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmemiştir. Dyson müşteri hizmetleri ve Kolay Gelsin firmasından ile defalarca yaptığım yaptığım görüşmeler ile bir çözüme ulaşmamıştır. Şikayetlerim...
Kasım ayı sonunda Dyson firmasından bir ürün satın aldım. Üründe oluşan koku problemi nedeniyle 26 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim sonrasında, Dyson’ın yönlendirdiği Kolay Gelsin kargo firması ürünü ancak 6 Aralık tarihinde adresimden teslim alabildi. Ürünün kargoya verilmesini...
Dyson’dan Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 166472057 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Ocak Salı günü kargomun teslimata çıktığına dair mesaj aldım. Ancak 22 Ocak Perşembe günü hâlâ bir teslimat yapılmadığı için kargomun nerede olduğunu öğrenmek...
Dyson internet mağazasından vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. Adresimi “Fatih, Küçükçekmece, İstanbul” şeklinde doğr...
Yorumlar