Kolay Gelsin Kargosunda 4 Gün Boyunca Bekleme Ve Teslim Edilmemesi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım gecikme ve ciddiyetsizlik nedeniyle şikayetçiyim. Mavi’den aldığım 2 adet gömlek ve Derimod’dan aldığım 2 adet ayakkabıyı içeren kargom 2 gündür Muğla Bodrum şubesinde görünüyor, fakat hiçbir şekilde teslimata çıkmıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp kargomun neden 2 gündür şubede beklediğini ve neden teslim edilmediğini sorduğumda, bana kargo poşetine ulaşamadıklarını, üzerindeki etiketin düşmüş olabileceğini ve bu yüzden ürünün içeriğini söylememi, buna göre araştırıp bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca daha önce Derimod’dan verdiğim başka bir siparişimde de yine Kolay Gelsin ile aynı problemi yaşamış ve ürünlerime ancak yaklaşık 10 gün sonra ulaşabilmiştim. Sürekli aynı sorunları yaşamak, kargonun şubede bekletilmesi ve iletişimin bu kadar zayıf olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.