Kolay Gelsin Kargosunda 15 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin firmasına teslim edilen kargom yaklaşık 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Mavi Kayseri Kumsmall mağazasından 600 TL tutarında bir pantolon satın aldım, ürün kargoya verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Takip ekranına baktığımda sürekli “incelenecek” benzeri ifadeler görüyorum fakat ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Hem ürünümden hem de ödediğim 600 TL’den uzun süredir mahrum kalmış durumdayım. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.