Kolay Gelsin Kargo'nun Teslimat Ve İade Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı SMS'ler

İzmir Bornova Evka 3 Mahallesi 119 Taksim Sokak Borkop Sitesi’nde ikamet ediyorum. Amazon üzerinden 24 Haziran tarihli, 171-3498588-1953947 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım ürünler yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmediği halde, Kolay Gelsin Kargo’dan sürekli olarak “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS almaktayım. Günlerdir bu mesajlar gelmesine rağmen ne gelen oluyor ne de ürünlerim teslim ediliyor.

Ayrıca Amazon’a iade edilmek üzere pa1651065 iade kodlu bir ürünümün de evimden teslim alınması gerekiyordu. Bu iade için de Kolay Gelsin Kargo’dan yine 4–5 gündür “2 saat içinde adresinize gelip iade ürünü teslim alacağız” şeklinde bilgilendirme mesajları geliyor ancak henüz kimse gelmedi, iade ürünüm de alınmadı. Ürünlerin bedelini tamamen ödedim ve buna rağmen hem teslimat hem iade süreci bu şekilde aksatılmaktadır.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim, ilgileneceklerini söylediler ve ayrıca bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Amazon’un Kolay Gelsin ile çalışmaması gerektiğini de belirttim. Buna rağmen hala somut bir çözüm göremedim.

Ben, özellikle benim adresime bakan Kolay Gelsin Kargo çalışanlarının görevlerini yerine getirmedikleri, yalnızca SMS göndererek iş yapıyor gibi göründükleri için uyarılmalarını ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz teslim edilmesini ve pa1651065 kodlu iade ürünümün de bir an önce adresimden alınarak sürecin tamamlanmasını istiyorum.