Kolay Gelsin Kargo’nun İade Gecikmesi İade Süresini Tehdit Ediyor

Dyson üzerinden aldığım robot süpürgenin iadesi için 9 Şubat tarihinde talep oluşturdum ve iade kargosunu Kolay Gelsin firmasıyla yapmam gerektiği belirtildi. Ancak Kolay Gelsin Kargo, iki gündür ürünü almaya gelmiyor ve iade sürem dolmak üzere olduğu için ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Kargo firması her seferinde mesaj atıp, takip numarasıyla birlikte ürünü almaya geleceğini bildiriyor; ayrıca telesekreter aramasıyla “yarım saat sonra adresteyim” diyor, ama ne gelen var ne giden. Trabzon‑Akçaabat’taki adresimde iki gündür bu şekilde oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kolay Gelsin Kargo’nun bu tutumu nedeniyle iade süremde bir sorun yaşar, ürün iadem kabul edilmez ya da gecikmeden dolayı zarar görürsem, CİMER de dahil olmak üzere savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. İnsanlarla bu şekilde dalga geçer gibi oyalama yapılmasını ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum; bu konuda sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Dyson üzerinden başlattığım iade sürecimin, Kolay Gelsin Kargo’nun ihmali nedeniyle aksamasına izin verilmeden, ürünümün bir an önce adresimden alınmasını ve iademin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum.