Kolay Gelsin Kargoları Sürekli Erteleniyor Ve Bilgi Verilmiyor

01.10.2026 tarihinde hem Turkcell hem de Media Markt üzerinden Apple marka telefon siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin 02.10.2026 tarihinde, yani ertesi gün teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kolay gelsin kargolarım hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatlar sürekli ileri tarihlere erteleniyor.

Kolay gelsin gönderi takip numaralarım 224121306 ve 224060010 olup, teslimat adresim İstanbul’dadır. Şikayet ekine yüklediğim ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere, gönderilerin teslimat tarihçeleri günlerdir değişiyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor. Her gün düzenli olarak kolay gelsin müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bırakmama rağmen, gönderilerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece operasyon yetkililerine mail atıldığını ve konunun onlara iletildiğini söylüyor, fakat somut bir dönüş yapılmıyor ve teslimatlarla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişlerim için öngörülen teslimat tarihlerinin bu kadar anlamsız şekilde defalarca ertelenmesi ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kolay gelsin’den şikayetçiyim. Kargolarımın acilen bulunup, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.