to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargodaki 15 Günden Fazla Teslimat Gecikmesi ve Açıklama Talebi
Dyson markasına gönderdiğim saç kurutma makinesi için Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü 17 Aralık Çarşamba günü Kolay Gelsin ile gönderdim ve anlaşmalı kargo olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ancak kargonun götürülüp getirilmesi 15 günden fazla sürdü ve halen ürünüm elime ulaşmadı.
Gönderime ait 158770424 takip numarasıyla süreci kontrol ediyorum fakat bu kadar uzun bir gecikmenin makul bir açıklaması yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hava şartlarını gerekçe gösterdiler, fakat yaşadığım bölgede havalar gayet iyi ve ulaşımı engelleyecek bir durum bulunmuyor. Buna rağmen kargomun bu kadar uzun süre teslim edilememesini kabul edemiyorum.
Kolay Gelsin’in bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını ve özür dilemesini bekliyorum. Ayrıca bu şekilde hizmet veriyorlarsa bu işi bırakmalarının daha doğru olacağını düşünüyorum.
Sevgili İhsan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
