Kolay Gelsin Kargo’da Zara Çantamın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo ile Muğla Bodrum Yalıkavak adresime gönderilen Zara marka çantam dört gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sürecine dair net bir açıklama yapılmıyor ve sürekli çelişkili bilgiler veriliyor. Kargo görevlisi alakası olmayan bir numaradan beni arayarak adres soruyor fakat buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor. “İki saat içinde getirilecek” denmesine rağmen paket ortada yok.

30 Haziran tarihinde sipariş verdiğim bu ürün için teslimat sürecinde üç kez Kolay Gelsin’i aradım ancak her aramamda net bir bilgi alamadım, gecikmenin sebebi açıkça belirtilmedi. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünümün bir an önce sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybolduysa ya da zarar gördüyse, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.