Kolay Gelsin Kargoda Teslimat Saati Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden bana gelecek bir gönderim bulunuyor. Sistemlerinde teslimat tarihi olarak yalnızca “bugün teslim” ifadesi yer alıyor, ancak gün içinde hangi saatte geleceği, yaklaşıp yaklaşmadığı ya da gerçekten teslim edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Afyon Merkez’deki adresime gelecek bu kargo için WhatsApp hattı, web sitesi ve telefon ile firmaya ulaşmayı denedim, ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Ne kurye bilgisine erişebiliyor ne de teslimat saatine dair net bir bilgi alabiliyorum. Tüm işlerimi bırakıp gün boyu evde kargo beklemek zorunda kalmam bekleniyor.

Kargonun teslimat saatine ilişkin net bir zaman aralığı paylaşılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, bilgilendirici bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve kargomun makul bir bilgilendirme ile teslim edilmesini istiyorum.