to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Media Markt üzerinden satın aldığım Apple iPad Pro 5 tabletimin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir kez daha sorunlu şekilde yürütüldü. 24.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze adresime gelmesi gereken kargom, öğlen saatleri olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durum sorduğumda, kargonun araca yüklendiği ve planlama yapıldığı, ancak ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı şeklinde, belirsiz ve tatmin etmeyen bir cevap aldım. Daha önce de aynı firma nedeniyle benzer gecikmeler ve sorunlar yaşadığım için bu süreç beni artık iyice bıktırdı ve ürünün iptalini talep etmek zorunda kaldım.
Kolay Gelsin firması uzun süredir ciddiyetten uzak, müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergiliyor. Teslimatlar sürekli gecikiyor, müşteri talepleri dikkate alınmıyor. Kargomun tekrar adresime getirilmesini talep etmeme rağmen, adeta kanun koyucu gibi davranarak, kargonun aynı gün ya da farklı bir gün içinde yeniden teslimata çıkarılmayacağını ifade ettiler.
Bu firma yüzünden farklı zamanlarda 3–4 kez mağduriyet yaşadım ve bugün de bunlara bir yenisi eklendi. Artık bu kargo firmasıyla gönderim yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Açıkçası bu şikayetimi de çözeceklerine inanmıyorum; sadece arayıp boş konuşmalar yapılacağını düşündüğüm için tek beklentim, bu yaşananların Media Markt ve ilgili tüm taraflar için ciddi bir ayıp olarak görülmesi ve dikkate alınmasıdır.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo firması tarafından 24.02.2026 tarihinde bir kargom, Kocaeli Gebze adresime getirilmesi gerekirken yine sorunlu bir şekilde yürütüldü. Öğlen saatleri olmasına rağmen kargom dağıtıma dahi çıkarılmadı.
Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun araca yüklendiği ve planlama yapıldığı, ancak ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı şeklinde, belirsiz ve tatmin etmeyen bir cevap aldım. Daha önce de aynı firma nedeniyle benzer gecikmeler ve sorunlar yaşadığım için bu süreç beni iyice bıktırdı ve sonunda ürünün iptalini talep etmek zorunda kaldım.
Kolay Gelsin firması uzun süredir ciddiyetten uzak, müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergiliyor. Teslimatlar sürekli gecikiyor, müşteri talepleri dikkate alınmıyor. Kargomun tekrar adresime getirilmesini talep etmeme rağmen, adeta kanun koyucu gibi davranarak, kargonun aynı gün ya da farklı bir gün içinde yeniden teslimata çıkarılmayacağını açıkça ifade ettiler.
Bu firma yüzünden farklı zamanlarda 3–4 kez mağduriyet yaşadım ve bugün de bunlara bir yenisi eklenmiş oldu. Artık bu kargo firmasıyla gönderim yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Açıkçası bu şikayetimi de çözeceklerine inanmıyorum; sadece arayıp boş konuşmalar yapılacağını düşündüğüm için tek beklentim, bu yaşananların Kolay gelsin ve ilgili tüm taraflar için ciddi bir ayıp olarak görülmesi ve dikkate alınmasıdır.
Şikayetime konu süreçte yaşanan tüm olumsuzlukların giderilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Erdal Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
