Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Adres Sorunu Ve Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla sürekli olarak teslimat sorunu yaşıyorum. Antalya Manavgat Antik Side içi, Zambak Sokak, Emir Bistro No:70 adresinde ikamet ediyorum. Tüm diğer kargo firmaları saat 11’e kadar bölgeye giriş yapıp kargoları adreslere ulaştırırken, Kolay Gelsin firması ise kapıya kadar gelmemizi bekliyor ve kargoları teslim almak için bizi çağırıyor. Adresime yürüyerek 10-15 dakika mesafede olmalarına rağmen, teslimat yapılmadığında ise “adres sorunu” diyerek suçu bize atıyorlar ve kargoları geri götürüyorlar.

11 Eylül saat 13:12’de 253618140537 takip numaralı kargom da aynı şekilde teslim edilmeden, bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden “adres sorunu” bahanesiyle geri götürüldü. Defalarca müşteri hizmetleriyle yazıştım, adresimde hiçbir problem olmadığını, ikamet kaydımdaki adresin birebir aynı olduğunu belirttim. Ancak, adres değişikliği öneriliyor ve telefon numarası değişikliği yapılamadığı söyleniyor. Oysa asıl sorun adres değil, teslimatın yapılmaması.

Bu durum sadece bana değil, Antik Side bölgesinde yaşayan birçok kişiye de sürekli yaşatılıyor. Eğer bölgeye giriş yapılmayacaksa, firmalardan kargo kabul edilmemeli. Kargomun, açık adresime ve olması gerektiği gibi teslim edilmesini talep ediyorum. 7/24 kamerayla izlenen ve güvenliği olan bir yerde yaşıyorum; teslimat yapılmadan, adrese gelinmeden “adres sorunu” denmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.