to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünüm 27 Haziran cuma günü kolay gelsin adlı kargo şirketine teslim edildi. Aynı şehir içinde olmasına rağmen, kargo dağıtıma çıktıktan sonra talebim olmadan teslimat tarihi değiştirildi. 28 Haziran cumartesi günü '2 saat içinde kapınızdayız' mesajı geldi, ardından operasyon yetkilisinin sakatlandığı ve 30 Haziran pazartesi teslim edilebileceği söylendi. Kabul ettim, fakat yine benim adıma sistemde değişiklik yapıldı ve üç hakkımdan ikisi talebim olmadan kullanıldı. Bu durumdan arandığımda haberdar oldum. Üçüncü değişiklik hakkımı ise adres değişikliği yapmak için ben kullandım. Aslında ilk hakkımı kullanmam gerekirken, kargo şirketi iznim olmadan haklarımı kullandı. Değişiklik haklarımın kullanıldığından bana bahsedilmedi. Adres girerken apartman ve daire numarasını unuttum, fakat hakkım kalmadığı için düzeltme yapamadım.
444'lü müşteri hizmetleri hattı telesekreter, WhatsApp hattı ise değişiklik haklarımın bittiğini belirtti. Durumu aynı şekilde iletmeme rağmen sadece bir kayıt açtılar, iade olmaması için çözüm sunulmadı. Aldığım ürün bir Macbook ve fiyatı arttı. Ciddi şekilde mağdur edildim. Destek hattı yardımcı olmadı, şu an teslimat yarına gözüküyor fakat belirsiz. Kargo görevlileri kendi sakatlıklarında arıyor, adres için aramıyor. Yasal olarak bina numarası eksikliği iadeye sebep değil, teslimat merkezinden almak istiyorum ama muhatap bulamıyorum. Onlar arayabiliyor fakat ben arayamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve işlem iptal oluyor.
İyi niyetimle mağdur edildim. Kargocunun sakatlığı beni ilgilendirmemeli, farklı bir dağıtıcı ile dağıtım yapılmalıydı. En kötüsü, ulaşabileceğim bir muhatap yok. Eski kargo şirketlerinde en azından teslimat merkezinden kargomuzu alabiliyorduk. Ciddi şekilde mağdur edildim. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir şirket oldunuz. Büyük şirketlerin sizinle anlaşma yenilememesini umuyorum. Aldığım firmaya da yaşadığım mağduriyeti ilettim. Yarın, 1 Temmuz 2025'te teslimat gerçekleşmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Kolay gelsin kargolarımı getirmiyor. Adreste olduğum halde adreste bulunamadınız diyorlar. Aramıyorlar aradık diyorlar. Getirmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Müşteri hizmetlerine yazıyorum. Bir gün adres yanlış diyorlar bir gün telefon numaranız yanlış diyorlar. Daha önceki kargomu da böyle ...
27 Şubat'ta aldığım 3 adet ürün Madrid'den yola çıktı, 4 Şubat'ta Kolay Gelsin kargo teslim almış. Bu kargo firmasını ben hiçbir şekilde seçmedim. Satıcı numaramı yanlış yazdı adı altında belki de kendileri numaramı yanlış yazmışlar, bilemiyorum. Zaten kaldığım adrese teslimatları yokmuş. Madem tesl...
Perşembe günü sipariş verdiğim ürünü Kolay Gelsin isimli kargo şirketine teslim ettiler. Sistemde cumartesi günü teslim edileceği yazıldı. Ürün doğum günü için planlanarak sipariş verildiği için bekliyordum. Cumartesi sabah 10:00'da kargomun dağıtıma çıktığını ve 2 saat içinde teslim edileceğini söy...
18 Mart salı günü servise gönderilecek ürünüm evinizden alındı. 19 Mart çarşamba günü tekrar kolay gelsin kargo firmasından mesaj aldım. 2 saat içerisinde ürünü almak için geleceklerini belirtiyordu. Ardından geldik fakat sizi bulamadık şeklinde tekrar mesaj aldım. Bununla ilgili firmayı aramak iste...
Yorumlar