Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gurur sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo: Çözüm Ekibi Var, Çözüm Yok!

30 Temmuz 14:19
349

Kargo şirketinin adı kolay gelsin ama gelmiyor. Bir kargonun peşinden onlar bile bizim kadar koşmuyor. N11 den bir ürün aldım adres olarak da iş adresimi verdim ki mesai saatlerinde ev de olmayız ama iş yerinde mutlaka bir arkadaşımız olur ve kargonuzu alır diye düşündüm. Kargo neden se aldığım eşyayı mesai saatleri dışında getirmek konusunda ısrar ediyor. Sitesinde ise çok komik bir şey yazıyor, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi. Bu ekibi arıyorsun ona ulaşamıyoruz. Buraya ulaşamıyoruz deyip en sonda yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı deyip insanla dalga geçiyorlar. Kargon dün mesai saatleri dışın da teslim edilecek deyince müşteri hizmetlerini arardım ve bakın böyle bir problem var kargoyu getirecek şubeye veya arkadaşa bir şekilde ulaşa bilirseniz aynı sıkıntı yaşamayalım diyorum bana verilen cevap o kişilerin telefonu bizde yok deyip kestirip atıyorlar. Sonra da ekibe çözüm ekibi diye içi boş olan bir isim veriyorlar. Bugün bakalım bizleri Kolay Gelsin Kargo ile neler bekliyor.

30 Temmuz 14:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)
30 Temmuz 16:44
Gurur
30 Temmuz 16:48

O yukarıda verdiniz herhangi bir numara, müşteri hizmetleri işe yarayıp bir problem çözmüş mü de onları hala dalga geçer gibi yolluyorsunuz. Biraz önce müşteri hizmetlerinden arandım konuşan elemanınız hala diyor ki gene 18.00-18.30 GİB size ulaşacak kargonuz diyor. Kargo Ankara'dan Kırıkkale gelirken nereden geçiyor benim çalıştığı yerin önünden geçiyor. Kurye belli bir rotada gitmek zorunda bir rotamız var diyor arayan kişi. Kolay gelsin müşteri problemlerini çözmek için biraz daha çözüm odaklı insanlar çalıştırsa sanırım daha zeki ce olur. Otomatiğe bağlamış gibi, eline verilmiş kağıttan okumak yerine akılcı çözümler sunsalar daha iyi olur. Kolay gelsinle bir arpa boyu yol almış değiliz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Teslimat Sorunu Yaşıyorum

07 Temmuz 10:50
328
Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Teslimat Sorunu Yaşıyorum
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Mesai Saatlerine Uyulmaması Mağduriyet Yarattı

27 Haziran 10:17
301
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

25 Nisan 16:34
499
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

10 Mayıs 14:39
2.188
Benzer Şikayet Yaz