to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Geri Dönüş Yapılmıyor
Merhaba,
Salı günü saat 10.01'de teslim edilmesi gereken ve dağıtıma çıkan kargom, yine salı günü akşam saatlerinde 0216'lı 'Kolay gelsin' numarası tarafından aranıp hemen kapatılarak (saniyelik bir arama ile) 'evde değilsiniz' mesajı gönderilip kargom teslim edilmedi. Anında müşteri hizmetlerini arayarak, kuryenin çok uzaklaşmamış olabileceğini düşünerek iletişime geçilmesini istedim fakat bunun yapılamayacağını ve bir dosya açarak süreci hızlandıracaklarını söylediler. Dosyanın cevap süresini sorduğumda '10 dakika da olabilir, 24 saat de' cevabını aldım. Evden çalışmama rağmen diğer gün de kargom 'evde yoksunuz' denilerek, hiçbir arama yapılmadan teslim edilmedi. Yine çağrı merkezini aradığımda, hep ezberlenmiş cümlelerle karşılaştım ve kesinlikle yardımcı olunmadı.
Sevgili Akkuş M. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Akkuş M. Gönderiniz 12.01.2024 tarihinde *** **** adlı kişiye teslim edilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
