Kolay Gelsin Emiralem Köyüne Teslimat Yapmıyor Siparişler Anında İade Ediliyor

Kolay Gelsin kargo firması daha önce Emiralem’deki adresimize kadar teslimat yaparken, bir süre sonra Menemen’de bir ayakkabıcıyı teslimat noktası yaparak kargoları oraya bırakmaya başladı. Biz de mesaj geldiğinde gidip oradan alıyorduk. Ancak mayıs ayında Trendyol’dan verdiğim cilt bakım ürünleri siparişimle birlikte durum tamamen değişti, kargolar hiçbir yere bırakılmadan doğrudan iade edilmeye başlandı.

Şu anda ne Trendyol’dan ne de Amazon’dan verdiğim siparişler adresime geliyor. Kolay Gelsin’den “gönderinizi aldık, şu tarihe kadar teslim edeceğiz” şeklinde mesaj geliyor, teslim tarihi yaklaşınca ise “siparişiniz teslim edilemediğinden iade edildi” mesajı geliyor. Ne teslimat noktasına bırakılıyor ne de köyüme kadar getiriliyor, hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan geri gönderiliyor.

Mayıs ayındaki Trendyol cilt bakım ürünleri siparişimde yaşadığım sorun sonrası Amazon’dan verdiğim siparişler de aynı şekilde iade edildi. Resimde de görülen banyo perdesi siparişim Amazon’dan alınmış olup, bu gönderide de aynı süreci yaşadım ve ürün ancak müşteri hizmetlerine defalarca sitem ederek yaptığım görüşmeler sonrasında elime ulaştı. En son 17.08.2026 tarihli 402-1382614-0545127 ve yine 17.08.2026 tarihli 402-3211595-4956331 numaralı Amazon siparişlerim de teslim edilmeden iade edildi. Amazon müşteri hizmetleri, Kolay Gelsin’in Amazon ortağı olduğunu söyleyip bana başka bir adrese sipariş verip oradan almamı önerdi. Ben Emiralem köyünde yaşıyorum, burada hiçbir kargo şubesi yok ve diğer kargo firmaları belirli günlerde Menemen’den dağıtım yapıp adresime kadar getirirken Kolay Gelsin hiçbir çaba göstermiyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sadece yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum, gerçek bir temsilciye ulaşamadan görüşme kapanıyor ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Sonuç olarak sipariş veremeyecek hale geldim, çünkü aynı ürünleri tekrar sipariş versem yine teslim edilmeden iade edileceğinden endişe ediyorum.

Kolay Gelsin’den talebim, Emiralem’deki adresime yeniden düzenli teslimat yapılması veya en azından ulaşabileceğim sabit bir teslimat noktasına kargolarımın bırakılması ve mevcut sistemlerinde yaşadığım bu teslim edilmeden iade sorunlarının incelenip kalıcı olarak çözülmesidir. Verdiğim siparişlerin hiçbir bahane olmadan iade edilmesini değil, zamanında ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.