to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Doğru Adresime 'Adres Bulunamadı' Hatası İle Sipariş İadesi
29 Aralık 2025 tarihinde Media Markt üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen 161305652 numaralı siparişim, adresim doğru olmasına rağmen “adres bulunamadı” gerekçesiyle iade edilmiştir. Kurye beni telefonla aradığında adresimin doğru olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve gönderim iade sürecine alındı.
Bu süreçte herhangi bir şekilde kapıma gelinmedi, teslimat denenmedi ve buna rağmen sistemde adres bulunamadı olarak işlenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü kampanyalı ve daha uygun fiyata almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda.
Adresim açık ve doğru olmasına rağmen yapılan bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin aynı şartlar ve eski fiyatı üzerinden yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili , Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hülya T D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilmiştir Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
