to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması İçeren Gönderide Teslimat Gecikmesi ve Yanlış Bilgilendirme
İnternet üzerinden vermiş olduğum sipariş, 4 Şubat tarihinde Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim edildi ve tahmini teslim tarihi olarak 6 Şubat görünüyordu. Ancak 6 Şubat Cuma günü olması gereken teslimat yapılmadı.
9 Şubat Pazartesi günü tarafıma SMS ile teslimat kodu gönderildi ve kargomun gün içinde teslim edileceği belirtildi. Mesajdaki link üzerinden tüm gün evde olduğumu ilettim ve sabahtan akşama kadar kargoyu bekledim. Buna rağmen gün boyu kargom adeta dolaştırıldı, ancak günün sonunda yine teslimat yapılmadı. Şu an sistemde teslimatın salı gününe ertelendiği yazıyor.
Muhatap bulmakta oldukça zorlandım, ulaşabildiğim müşteri temsilcileri ise yalnızca SMS’te yazanları tekrar ederek kargonun gün içinde teslim edileceğini söylemekle yetindi. Kargomun içinde kedi maması bulunuyor ve bu gecikme yüzünden yavru kediler mağdur oluyor.
Kolay Gelsin Kargo’nun bu gecikmeye ve yanlış bilgilendirmeye ilişkin açıklama yapmasını, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli özverinin gösterilmesini talep ediyorum. 261071752572 takip numaralı gönderimle ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Sevgili Özgür K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Dün Ankara'yı gezdirdiğiniz kargom bugün de Ankara'yı geziyor. Size yazıklar olsun. Bu kadar basiretsiz olamazsınız Bugün beni aradınız durumumu açıkladım. Normal bir kargo olsa gecikmesi umurumda olmaz kedi maması bu. Yavrucaklar aç ve o mamadan başka bir mama yemiyorlar. Şimdi çıkacağım dükkan dükkan gezeceğim bulabilirsem ekstra mama almaya çalışacağım. Siz benim kargomu gezdirmeye devam edin.
Sevgili Özgür K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben sizi çok aradım muhatap bulamadım, biraz da siz arayın.
Aynı şekilde bende mağdurum ve hala hiçbir çözüm üretilmedi.