to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Paket Teslim Edilmedi, Açıklama ve Çözüm Talebi
02.03.2026 tarihinde verdiğim hasta bezi siparişinde iki paket bulunmasına rağmen, Kolay Gelsin Kargo yalnızca bir paketi teslim etti. Diğer paket ise aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında uzun süredir sadece “dağıtımda” olarak görünüyor.
Kargo takip numaram 262873196670’dir. Bu süreçte hem satıcıyla hem de Kolay Gelsin ile görüştüm ancak kayıp olan paketle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Acil ihtiyaç olan bir ürün olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Kayıp olan paketimin bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Halil Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kaç gündür bir kargoyu teslim edemediniz teslim edildi yazıyor ama kargo ortada yok
