Kayıp Kargonun İadesi İçin Acil Talep

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım kargo süreci tam bir rezalete dönüştü. Bodrum dağıtım şubesinde 3 gündür “dağıtım şubesinde” görünüp bir türlü teslim edilmeyen, 266499675618 takip numaralı kargomun nerede olduğu kimse tarafından net olarak bilinemiyor. Hatta dağıtım şubesinde gözüken kargomun kayıp olabileceği söylendi.

Kargonun içinde bir eşofman takımı vardı ve bu süreçte müşteri temsilcisi dışında hiç kimseyle iletişime geçemiyorum. Müşteri temsilcisi de sadece talep oluşturduğunu, inceleme yapıldığını söylüyor ancak 3 gündür somut hiçbir sonuç alamıyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor. Üstelik kargo kayıp olma ihtimaline rağmen iade de edemiyorum ve tamamen mağdur ediliyorum.

Bu yaşananlardan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum, kargonun nerede olduğu ile de ilgilenmiyorum. Kaybolan kargom nedeniyle ödediğim ücretin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.