Kargonun Uzun Süre Depoda Kalması ve Teslim Edilmemesi

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinden son derece mağdur oldum. 3 Mart’ta kargoya verilen, 265403446170 takip numaralı gönderim 6 Mart sabahı Adıyaman Merkez’deki gönderim deposuna ulaştı ancak bugün 10 Mart olmasına rağmen hâlâ depoda görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Kargom günlerdir yaşadığım ilde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 2 gün önce müşteri temsilcinizle görüştüm, aciliyetimin iletileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı, ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Bu süreçte gönderici firma ile de iletişime geçtim ve kargo hakkında inceleme başlatıldığını öğrendim. Tüm bunlar nedeniyle kargomun kaybolduğunu ya da zarar görmüş olabileceğini düşünmeye başladım.

Kargomun en geç 1 gün içinde adresime teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de ürünün gönderen firmaya iade edilmesini ve ödediğim ücretin bana eksiksiz şekilde tahsil edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikme sebebinin açıklanmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.