Kargonun Dağıtımda Kalması Ve Teslim Edilmemesi Mağduriyeti

Kolay Gelsin tarafından taşınan ve Amazon üzerinden aldığım, 201824949 takip numaralı kargom için 29.06.2026 tarihinden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen teslimat gerçekleştirilmiyor. Sistemlerinde kargo sürekli dağıtımda görünüyor ancak gün sonunda yine teslim edilmemiş oluyor.

Bolu Merkez’de yaşıyorum ve burada firmaya ait herhangi bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da net bir bilgi verilmiyor ve sorunum çözülmüyor. Dört gündür kargom araçlarında “dağıtımda” diye görünüyor fakat bana ulaştırılmıyor. Adres olarak iş yeri adresimi vermeme ve iş yerimin öğle saatlerinde de açık olmasına rağmen, adrese hiç gelmedikleri halde sistemlerine “öğle paydosu, kapalı” notu düşülmüş ve teslimat yapılmamış gibi gösterilmiştir.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.