to read complaints and reviews, or file yours.Kargom İzinsiz Açıldı Ve Teslim Edilmedi Kişisel Verilerim Tehlikede
1 Eylül 2025 tarihinde Zara’dan aldığım ürün, Kolay Gelsin firması tarafından 251066039972 takip numarasıyla kuryeye teslim edildi. Ancak 10 Eylül 2025 tarihinde, Tokat’tan teslim almayı beklerken Samsun’dan arandım ve kargo barkod numaramın “düşürüldüğü” bahanesiyle kargomun açıldığını öğrendim. Bu durumun gerekçesi olarak barkodun kaybolması gösterildi, fakat paketimin izinsiz açılmasını kesinlikle uygun bulmuyorum.
Ürünümün bir an önce, bugün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, paketimin açılmasıyla kişisel verilerimin korunmasına aykırı işlem yapıldığı için Kolay Gelsin’den şikayetçiyim ve KVKK kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramadım ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Merve T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Merve T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
