Kolay Gelsin Kargom Günlerdir Alınmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ceylan · 2025-12-11T12:45:24+03:00

Kolay Gelsin firması tarafından 156676862 numaralı iade kargomun evden teslim alınması gerekiyordu. 9 Aralık Salı günü saat 10.48’de tarafıma, kargomun 2 saat içinde adresten alınacağına dair mesaj geldi ancak verilen süreye rağmen hiçbir kurye gelmedi. Bugün 11 Aralık Perşembe ve hâlâ gelen giden olmadı, ürünüm evde bekliyor. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve günlerdir evde kargomun alınması için beklemek zorunda kaldım. Firma, müşterisine saygı duymayan ve tamamen keyfi şekilde ürün alımını iptal edebilen bir yaklaşım sergilemektedir. İade sürecimin daha fazla aksamasını istemiyorum. 156676862 numaralı iade kargomun adresimden acilen alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Ceylan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Ceylan k, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 11.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Ceylan

İletişime geçtiniz ama iade talebimin iptal edildiğini ve yeniden iade kodu almak zorunda aldığımı söylemek üzere bilgilendirildim. 3 gün boyunca kargomu evden almayıp sonra da iptal edildiğini söylüyorsunuz. Sizin kadar kötü bir kargo firmasıyla çalışmadım. Çözüm üretmiş gibi bir de cevap yayınlıyorsunuz. Kargomu alacağınız yerde hala işi yokuşa sürüyorsunuz. Ben şunu öğrenmek istiyorum; neden 3 gündür benim paketimi evden almıyorsunuz? Bana bunun cevabını verin. Bugün saat 11:54 te paketimin 2 saat içinde teslim alınacağına dair mesaj attınız ama 2 saat sonra arayıp iptal edildiğini söylüyorsunuz. Artık dalga geçtiğinizi düşünüyorum. Ya kötü niyetlisiniz ya da çok beceriksizsiniz.