Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kargom 9 Gündür Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

ID:34256717

Neşenur sonucu yetersiz buldu

Kargom 9 Gündür Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Neşenur

Kolay Gelsin

17 Kasım 2025 12:39

541

Media Markt üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde yaptığım online alışveriş sonucu, aldığım yüksek maddi değere sahip ve hediye olarak planladığım ürünüm Kolay Gelsin firması aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere yola çıktı. Sipariş numaram: 148315560. Teslimat adresim Gebze/Kocaeli.

Ancak kargom yaklaşık 9 gündür tarafıma teslim edilmedi ve Kolay Gelsin’in kargo takip sisteminde sürekli “teslimat merkezinde” olarak gözüküyor. Bu süreçte hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir olumlu dönüş alamadım. Kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama sunulmuyor. Ayrıca Kolay Gelsin’in fiziki bir teslimat merkezi olmadığı için şubeden teslim alma gibi bir imkanım da yok.

Ürünün acilen elime ulaşmasını istiyorum. Eğer bugün içinde teslimat gerçekleşmezse, yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Kolay Gelsin

17 Kasım 2025 12:51 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sevgili Neşenur G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

19 Kasım 2025 11:44

Sevgili Neşenur G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güner sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Güner

Kolay Gelsin

06 Ağustos 2025 21:25

467

Media Markt üzerinden aldığım 12733 TL tutarındaki ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından 4 gün önce Bursa/Karacabey adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Sipariş numaram: 126930814. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hala teslim edilmedi ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yap...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Media Markt Ve Kargo Firması Arasında Kaybolan Sipariş, Çözülmeyen Sorunlar

Şule

Kolay Gelsin

15 Temmuz 2025 17:12

330

Media Markt satıcısından ürün sipariş verdim ve kocaman firman ufacık bir kargo firmasıyla (Kolay Gelsin) çalışıyor ve asla da problemimi çözmek için yardımcı olmuyor. 2 gündür kargo firması şubeleri de olmaması ayrıca bir güvensizlik uyandırıyor bu sebeple kargomu bana getirmek yerine arabalarında ...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizdi

Semih

Kolay Gelsin

11 Ağustos 2025 17:29

655

9 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için kolay gelsin tarafından pazar günü teslimat yapılacağı bildirildi. Ancak pazar günü ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. Ertesi gün, yani 10 Ağustos 2025’te de yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hala elime ulaşmadı. Tesli...

İade Kargom Günlerdir Adresimden Alınmıyor, Müşteri Hizmetlerinden De Yanıt Yok

Ergün

Kolay Gelsin

17 Ekim 2025 12:26

598

04.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden oluşturduğum iade talebine rağmen, kolay gelsin aracılığıyla kargom adresimden alınmadı. İzmir Bornova’daki adresimde kargonun teslim alınmasını bekledim, ancak hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbi...

1 Yorum

Özcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Özcan

Kolay Gelsin

22 Ağustos 2025 11:15

438

19.08.2025 tarihinde Media Markt’tan online olarak iki parça ürün sipariş ettim. Firma, gönderimi Kolay Gelsin kargo şirketiyle gerçekleştirdi ve tesl...