Kargolarım 3 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmedi

İstanbul Şile adresime gönderilmek üzere Kolay Gelsin'e teslim edilen 263484516820 ve 263811897673 takip numaralı kargolarım, taahhüt edilen teslimat tarihinin üzerinden yaklaşık üç gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır.

Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşmede sorunun giderileceği ve kargolarımın en kısa sürede teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, aradan geçen süre içinde ne teslimat gerçekleştirilmiş ne de tarafıma herhangi bir açıklama veya güncel bilgilendirme yapılmıştır.

Teslimat taahhüdüne uyulmaması, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi ciddi bir hizmet kusurudur. Bu denli uzun süreli gecikmenin herhangi bir açıklama yapılmaksızın devam etmesi kabul edilemez.

Kargolarımın ivedilikle teslim edilmesini, gecikmenin somut gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.