to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik Sebebiyle Mağduriyet
Vatkalı’dan aldığım kemer Kolay Gelsin kargo firması ile 16 Mart’ta kargoya verildi ve sistemde 19 Mart teslim tarihi görünüyordu. Ancak bugün sabah “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik girildiği söylendi fakat adres bilgilerim tam ve doğru, üstelik böyle bir durum olsa bile hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Kargo takip numaram 269844968777’dir. Bu kargonun 19 Mart’ta mutlaka elimde olması gerekiyordu, buna göre plan yaptım. Şu an sistemde teslim tarihi 25 Mart olarak görünüyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen aynı cevabı aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Kolay Gelsin’in adres bahanesi olmadan gönderimi tekrar acilen dağıtıma çıkararak kargomu bugün teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Huri Nur K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sorunun bugün halledilmesini istiyorum kargomun bugün elime ulaşmasını istiyorum
Sevgili Huri Nur K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
