Kargo Teslimatında Telefon Numarası Güncelleme Hatası Ve Mağduriyet

Bauhaus üzerinden verdiğim online siparişin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10590683536 numaralı siparişim ve 198206841 takip numaralı kolay gelsin kargom için teslimat devam ederken, ürünün bana ulaşmadığını fark ettim. Teslimatı yapan firma kolay gelsin olduğu için A***** ve N******* isimli yetkililerle iletişime geçtim.

Görüşmelerimizde, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaramın yanlış olduğunu, başına sıfır konulup konulmadığı durumunda numaranın kaydığını ve bu nedenle farklı bir numara göründüğünü söylediler. Kendilerine doğru numaramı vermeme rağmen, bu numarayı dağıtımı yapan şoföre iletemeyeceklerini ilettiler. Ben ayrıca doğru telefon numaramı Bauhaus’a da ilettim, Bauhaus da bu numarayı kargo şirketine ilettiklerini söyledi. Buna rağmen kargocu beni aradığında telefon yanlış gözükecek ve teslimat yapılmadan geçip gidecek.

İstanbul Şişli ’de bugün saat 13:30–13:40 aralığında yaşanan bu süreçte, bu kadar basit bir telefon numarası güncellemesinin yapılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Şoföre doğru telefon numaramın derhal iletilmesini ve kargomun bugün içinde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durumdur ve acilen düzeltilmesini istiyorum.