Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Ben hayatımda böyle kötü bir kargo firması görmedim. Bu firma aracılığıyla gelen her kargomda mutlaka bir sorun yaşadım. 13 Haziran'da kargomun teslim edilmesi gerekiyordu. Beni arayıp adresimin yanlış olduğunu, kontrol etmemi söylediler. Hemen ardından adresimi kontrol ettim, herhangi bir yanlışlık...

Dün, '2 saat içerisinde siparişiniz teslim edilecektir' şeklinde bir mesaj aldım. Ardından biri arayarak kuryenin kaza yaptığını ve siparişin ertesi gün teslim edileceğini söyledi. Geçmiş olsun dileklerimi ilettim ve ertesi gün saat 2'ye kadar evde olacağımı belirttim. 'Sorun yok, o saate kadar tesl...

Tarafıma teslim edilmesi gereken [121534279] numaralı gönderim, iki gündür üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Üstelik, canlı konum takibinden kuryenin adresime çok yakın yerlere 4-5 kez geldiğini net şekilde gördüm. Ancak her defasında teslimat yapılmadan kargo tekrar...

Daha sipariş dağıtıma çıkmadan bir gün önce adres değişikliği istedim, 'Yapamayız, firmayı arayın.' dediniz. Halbuki ürün sizdeydi, yani firmadan çıkmıştı. Tamam dedim, ertesi gün teslimat gününde aradım, adres değişikliği istedim. 'Tamam, yaptık. 1-2 gün gecikebilir, onaylıyor musunuz?' dediniz, ta...

Bugün teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Firmanız tarafından tarafıma “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen, aradan 3.5 saat geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Üstelik firmanızın sistemine girerek evde olduğumu t...