Kargo Teslim Edilmedi, Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Kolay Gelsin üzerinden 11413911833 takip numaralı kargo gönderimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Kargom bana hiç teslim edilmeden teslim edilmiştir mesajı geldi. Sonrasında aradığımda, kargonun doğalgaz kutusuna bırakıldığı söylendi ancak hem böyle bir bırakma yeri zaten bulunmuyor hem de bu konuda ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir arama yapılmadı, ayrıca belirtilen yerde de kargom bulunamadı.

Daha sonra bu sefer de terminal hatası denilerek geçiştirildim. Defalarca, en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız, çözüm bulacağız, bekleyin” denip oyalanıyorum fakat ne arayan oluyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Şu anda kargom kayıp ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kolay Gelsin’in öncelikle kaybolan kargomu bularak en kısa sürede sağlam şekilde teslim etmesini, eğer kargo bulunamayacaksa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.