Kargo Takibi Yok, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Amazon üzerinden 27 Haziran tarihinde Philips marka bir epilasyon aleti satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Verilen takip linkinde hiçbir ilerleme görünmüyor, kargo adeta yok olmuş gibi duruyor.

Takip numaram 201793590 ve Amazon sipariş numaram BE2053025’tir. Teslimat adresim İzmir Buca bölgesindedir ve bu bölgede kargo hareketiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece geçiştiren, net olmayan cevaplar alıyorum, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda doyurucu bir bilgi verilmiyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.