Kargo Takibi Durdu Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden informal Yayınları KPSS Çıkmış Sorular Denemesi adlı ürünü 8 Ağustos’ta sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta kargoya verildi ve 11 Ağustos’ta “yolda” göründükten sonra kargo hareketi tamamen durdu. Tahmini teslimat tarihi 13 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo Gaziantep’ten çıkış yaptı ve Hatay Antakya’da 11 Ağustos’tan bu yana sabit görünüyor, herhangi bir ilerleme yok. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen günlerdir aynı durumda bekletiliyor. Bu süreçte kargo firması Kolay Gelsin’i toplamda 5 kez aradım.

Her aradığımda kaydınız incelenecek, en kısa sürede size dönüş yapılacak, üst birimlere ilettik şeklinde aynı cümleler tekrarlandı, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bugün yaptığım görüşmede de bugün içinde kesin dönüş olup olmayacağını sorduğumda yine sadece “en kısa zamanda dönüş sağlanacak” denilerek net bir bilgi verilmedi ve çözüm üretilmedi. Görüşmelerde sorunumun gerçekten takip edilmediğini, sadece telefon kapansın diye geçiştirildiğimi hissediyorum.

KPSS hazırlık sürecimde kullanmam gereken bu kitabın bana acilen ulaştırılmasını istiyorum. Ürünün kargo sürecinin gerçek anlamda incelenerek nerede takıldığının tespit edilmesini ve en kısa sürede İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edilmesini, aksi durumda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.