Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

30 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden psgt satıcısından bir ürün satın aldım. Sistemde Kolay Gelsin kargo firmasının 30 Eylül çıkış, 2 Ekim teslimat tarihi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 7 gündür kargom elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “inceleyip dönüş yapacağız” deniyor fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Satıcı firmayla görüştüğümde kargoya verdiklerini, artık sorunun kendilerinden çıktığını söylüyorlar. Trendyol’a yazdığımda ise sadece “satıcıya bildiriyoruz” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünler elime ulaşmıyor hem de bu nedenle iade işlemi yapamıyorum. Ben bu alışveriş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve kargomla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Trendyol nezdinde, psgt satıcısı ve Kolay Gelsin kargo firması arasındaki bu sorunun müşteri mağdur edilmeden ivedilikle çözülmesini istiyorum. Kargo takip numaram: 8880037559777811.