to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Siparişim Hâlâ Yolda
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, 11031508949 numaralı siparişim için teslim tarihi 12 Mart olarak görünmesine rağmen, ürün hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kolay gelsin firma takip numarası 261014728878. Teslimat adresim Hatay İskenderun’dur.
Kargo firmasını aradığımda bana bayram dolayısıyla gecikmeler yaşanabileceği söylendi, ancak bugün 28 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ ulaşmadı. Tekrar aradığımda ise sadece “sorununuzun çözümlenmesi için çalışılıyor” denilmekle yetiniliyor, somut bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Günlerdir yolda görünen bu ürünün en kısa zamanda İskenderun’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hilal G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hilal G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
İletişime geçildi, ürün içeriği soruldu içeriği hakkında bilgi verdim. Fakat birkaç gün içinde tekrar bilgi verilecek denildi, geri dönüş yapılmadı. Kargomun acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün güncel durumu kargo teslim edilemedi İzmir/Bornova'da görünüyor bu şekilde not düşülmüş fakat benim adresim Hatay/İskenderun. Çok zor durumda kaldım eğer kargom gönderilemiyorsa, en kısa zamanda acilen ücret iadesi talep ediyorum.
Ürünümle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum artık süreç çok uzadı ürünümün hasar gördüğü not düşülmüş sisteme ürünümün ücret iadesinin (5240₺) tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi yapıldı teşekkürler
