to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Hatalı Adres İddiası ve Bilgilendirme Eksikliği
Mavi internet sitesinden bir adet kazak siparişi verdim. Siparişim “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından teslim edilecekti. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, kargo firması adresimin hatalı olduğunu iddia ederek gönderiyi hiçbir şekilde beni aramadan ve bilgilendirme yapmadan geri iade etmiş. Bu durumu dün siparişimin durumunu kontrol ederken fark ettim. Sipariş numaram 162538738’tir.
Ne Mavi tarafından ne de kargo firması tarafından telefonla aranmadım veya SMS/e-posta ile bilgilendirilmedim. Adresimde herhangi bir hata olmadığı halde ürünün keyfi olarak iade edilmesi ve benimle hiç iletişime geçilmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Siparişimin aynı doğru adrese tekrar gönderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serdar K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benimle tekrar iletişime geçtiniz problemin gidereceğini söylediniz ama ürünümü iade ettiniz sizden şikayetçiyim
Ürünümü tekrardan geri iade ettiler beni aradılar problemin gidereceğini söylediler ama ürünümü tekrardan geri iade ettiler şikayetim devam ediyor
