Kargo Çalışanının Kaba Tutumu Ve Dolabımın Depoda Beklemesi

Trendyol üzerinden Pratico satıcısından 5 Mart 2026 tarihinde iki paket şeklinde gönderilen yaklaşık 1.900 TL bedelli bir Dolap satın aldım. İlk paket 6 Mart’ta hiçbir sorun olmadan ev adresime teslim edildi. Ancak ikinci paket, Kolay Gelsin kargo firması tarafından sokağın başına kadar getirilip, görevlinin kaba ve saygısız bir üslupla “yanlış adres vermişsiniz” diyerek teslim edilmeden geri götürüldü. Aynı adrese ilk paketin sorunsuz teslim edilmesine rağmen ikinci paket, özellikle teslim edilmiyormuş gibi bir tutumla geri götürüldü.

6 Mart 2026 tarihinden bu yana ürünüm İstanbul Kartal depoda bekletiliyor ve adeta tarafıma teslim edilmeyerek mağdur ediliyorum. Günlerdir hem Trendyol hem Kolay Gelsin üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum, sürekli özür dileniyor ve “ulaştıracağız” deniyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor. Çocuğuma bir Dolap aldım, paramla rezil olmuş durumdayım, ürünüm depoda bekletildikçe mağduriyetim daha da artıyor.

20 yıldır Koç Grubu’nda çalışan biri olarak bu yaşananları kişisel bir gurur meselesi haline getirdim ve gerekirse süreci üst yönetime ve ilgili vakıflara kadar taşıyacağım. Bu kadar basit bir teslimatın günlerce çözülememesi ve kaba, sorumsuz bir kargo çalışanının tavırlarının bir kargo firması ve platform tarafından tolere edilmesini kabul etmiyorum.

Takip numaram 8880030843240763’tür. Dolabın Kartal depodan derhal çıkarılarak en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden, eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu saygısız ve sorumsuz davranışla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.