Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Adrese Teslim Edilmedi, Ekstra Ücret Alındı Ve Sorun Çözülmedi

profile
15 Kasım 2025 21:39
93

15 Kasım 2025 tarihinde Amazon Prime üzerinden aldığım ürün, kolay gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. Teslimat adresim Erenler Mahallesi 2770. Sokak No:1 Ceylan Apt. Kat 4 Daire 27 Afyonkarahisar olmasına rağmen, üstelik aramalarına yanıt vererek adreste olduğumu bildirmiş olmama karşın yarım saat içinde kargonun adresimde olacağını bildirip buna rağmen kargom adresime getirilmedi ve aynı semtteki Selçuk Market’e bırakıldı. Üstelik, kargomu teslim alabilmem için benden 10 TL ücret talep edilip ödeme alındı.

Bu durumla ilgili kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargonun tekrar adresime sevk edilmesini talep ettim ancak bunun mümkün olmadığı, operasyon servisinin beni arayacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, bu tür bir sorunla daha önce de defalarca karşılaştım. Kolay gelsin’in teslimatlarını şahsi araçlarla ve genellikle anlaşmalı marketler üzerinden yapması nedeniyle, asıl teslimat adresine uğramadan kargolar marketlere bırakılıyor ve ekstra ücret talep ediliyor. Bu durumun sistematik bir hale gelmiş olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Kolay gelsin’den, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini, teslimata çıkan personel hakkında gerekli firma yaptırımlarının uygulanmasını, aynı yaklaşımın tekrar etmemesini ve Selçuk Market’e ödediğim 10 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

kargo-adrese-teslim-edilmedi-ekstra-ucret-alindi-ve-sorun-cozulmedi-2.jpg
17 Kasım 2025 09:07 (Şikayetten 1 gün sonra)
18 Kasım 2025 12:19
Hande
Hande
18 Kasım 2025 18:12

Aramış ve ulaşamamış olabilirsiniz tekrar arama yapabilirsiniz çözüm yolu bulan profesyonel bir firma tutumu bu yönde olur bizler de mesai yapan insanlarız tıpkı sizin kargo elemanlarınızın aramalarını anında cevap vermek için çırpındığımız gibi emin olun sizin ısrarlı aramanıza da elbette cevap veririm tabi gerçekten bir çözümünüz varsa aradık ulaşamadık demek bir çözüm değil tek arama mi çözüm bulmuş olmanızın ve şahsımın çözüm sürecinizi kaçırmış olmasının göstergesi oluyor 😊 arayın bekliyorum mesai saatlerim dışında 16.00 dan sonra müsaitim çözümünüzü merakla bekliyorum. Profesyonel günler dilerim 🌸

Hande
Hande
18 Kasım 2025 18:19

Ki aynı işlem bir gün sonraki kargomda da yine aynı yazdığım şekilde vuku buldu onu bile zamanımı harcayarak yazmadım çünkü çözüm bulacak resmi profesyonel bir çalışma üslubu olan bir firma olduğunuzu kesinlikle düşünmüyorum ikincil ticaret anlaşmaları yapan gayriresmi bir oluşumdan başka bir şey olmadığınız hissiyatımı düşünceye çektiğiniz için teşekkür ederim yolsuzluk diz boyu gerçekten pes buyurun ispatı

Hande
Hande
18 Kasım 2025 18:22

Buyurun bu da son kargomda ait arama aramada evde olduğumu yine belirtmeme rağmen iç çamaşırı olan ürünü hiç tanımadığım bir dükkana teslim etmeniz para karşılığında almak zorunda bırakmanız sizin gibi firma görünümlü oluşumların ceza alması için Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurumu yapacağım siz insanları tek arama ile kaale almamak ne imiş o zaman öğrenirsiniz iyi çalışmalar pardon ticaretler 🤗

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
13 Kasım 2025 16:47
660
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Hızlı Teslimat Ücreti Ödememe Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim

profile
06 Ekim 2025 22:35
544

Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
14 Kasım 2025 13:38
552
1763118399820.screenshot-20251114-131559-com-brave-browser-chrometabbedactivity.jpg

Kolay Gelsin Kargo Teslimat Süresi Sürekli Ertelendi Mağdur Edildim

profile
11 Kasım 2025 10:32
659
kolay-gelsin-kargo-teslimat-suresi-surekli-ertelendi-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri