to read complaints and reviews, or file yours.Kahverengi Pantolonun Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Hilltown Oxxo mağazasından aldığım kahverengi pantolon siparişim yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi. 16 Şubat’ta yaptığım bu alışverişin kargosu hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin ile defalarca kez iletişime geçtim ve her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor.
Kahverengi pantolon siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Şubat’ta Hilltown Oxxo mağazasından bir pantolon satın aldım, ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde sadece “acil talep oluşturuyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Mağazaya da durumu ilettim, onlar da kargo firmasıyla talep oluşturduklarını söylediler fakat yine hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem kargo firmasının hem de mağazanın bu ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Pantolonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gulhan Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
