İlaç Kargosunun Evime Getirilmemesi ve Kuryenin Saygısız Tutumu

Kolay Gelsin firmasına ait 183192984 numaralı kargomun dağıtımı sırasında Gaziantep İslahiye Hatay Bulvarı bölgesinde çok ciddi bir sorun yaşadım. Evim ana yol üzerinde olmasına rağmen kurye kargomu evime getirmeyip, nerede olduğunu bile bilmediğim bir iş yerine bırakmış.

Telefonla aradıklarında, kargoyu bıraktıklarını söyledikleri yerin kapalı olduğunu, sonra da yerini bulamadıklarını ve başka bir dükkana bıraktıklarını ifade ettiler. Ben bu dükkânı hiç tanımadığımı, yerini bilmediğimi, oradan teslim alamayacağımı özellikle söylememe rağmen telefonu yüzüme kapattılar. Bu süreçte son derece özensiz ve lakayıt bir yaklaşım sergilendi.

Üstelik söz konusu gönderi ilaç olduğu için benim için acil ve hayati öneme sahipti, bugün gidip kargomu alamadım. Kuryenin hem teslimat sorumluluğunu yerine getirmemesi hem de iletişimdeki üslubu ve saygısızlığı nedeniyle mağdur edildim.

Kuryenin derhal kargomu evime getirmesini, ayrıca ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak kendisine iş ahlakı ve müşteriyle doğru iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.