to read complaints and reviews, or file yours.İade Kaydı Görünmüyor ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Kolay Gelsin aracılığıyla aldığım tişörtleri 17 Mart günü saat 17.18 civarında iade için kargo görevlisine teslim ettim. Ürün kargocu tarafından alınmasına rağmen sistemde hâlâ iade görünmüyor ve bu nedenle iade sürecim ilerlemiyor.
Bu süreçle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne sistemde iade kaydı oluştu ne de net bir geri dönüş alabildim. İade işleminin görünmemesi hem süreci uzatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Sipariş numaram 179751989’dur. İade olarak teslim ettiğim ürünün sistemde ivedilikle iade şeklinde işlenmesini ve buna bağlı olarak ödediğim ürün bedelinin de hesabıma/kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecim en geç 1 hafta içerisinde tamamlanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Artı olarak kargocunun aldığı kamera görüntüleri de mevcut elimde, siz bilirsiniz.
Sevgili Melih İ, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Melih İ, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
