İade Gönderilerinde Kurye Gelmemesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Kolay Gelsin firması üzerinden oluşturduğum 173061759 ve 173061615 numaralı iade gönderilerim için tam 3 gündür kurye gelmiyor. İade kaydı açılmış olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, kargo almaya kimse yönlendirilmiyor ve sanki bu gönderiler hiç yokmuş gibi davranılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında yalnızca “talep açıldı” denilip geçiliyor. Açıldığı söylenen taleplerle ilgili ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Üç gündür aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme yok ve bu durum artık tamamen oyalamaya dönmüş durumda.

Maltepe Zümrütevler adresimde günlerdir iade alınmasını bekliyorum ama firma ne kurye gönderiyor ne de süreci ciddiye alıyor. Bu sorumsuz ve işini takip etmeyen çalışma şeklinizi kabul etmiyorum. İade gönderilerimin acilen adresimden alınmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.