to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor
Zonguldak Merkez’de Kolay Gelsin kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen, sadece telefonu açmadığım için dağıtım görevlisi “evde yok” notu düşerek kargomu teslim etmedi. Kargo takip numaram 158646215 ve bugün teslim edilmesi gereken gönderim bana ulaştırılmadı.
Bozulan telefonumun yerine yeni bir telefon satın aldım ve bu kargoda da o telefon bulunuyor. Üstelik şehir dışına çıkmam gerekiyor, ancak telefonum teslim edilmediği için seyahatimi ertelemek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Teslimat yapılamayınca kuryeye defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Firma tarafına ulaştığımda ise sadece “işleme alındı” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden ve yeniden “evde yok” denilmeden adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Enes Y Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Enes Y İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kuryeyi kendi imkanlarımla bularak kargomu teslim aldım. Bu firma ile çalışan sitelerden alışveriş yapmayacağım. Bu firma kendi kuryesiyle iletişim bile kuramıyor.
Önermiyorum.
