to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretle Seçtiğim Teslim Tarihi Kaçtı, Kolay Gelsin Çözüm Sunmadı
Kolay Gelsin kargosundan şikayetçiyim. Amazon üzerinden 04.03.2026 Çarşamba günü bir ürün siparişi verdim. Normal teslimat tarihi 07.03.2026 Cumartesi görünmesine rağmen, ürüne daha erken ihtiyacım olduğu için ekstra kargo ücreti ödeyerek 06.03.2026 Cuma günü teslim edilmesini özellikle seçtim. Buna rağmen kargo, Kolay Gelsin firması tarafından belirtilen gün Gaziantep Şehitkamil adresime teslim edilmedi.
Teslimat günü gelmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca ertesi gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve dağıtımdaki personele ulaşılmasını, gerekirse kargonun bulunduğu yere kendim gidip alabileceğimi belirttim. Ürünü o gün mutlaka almam gerekiyordu, bu yüzden çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken çağrı merkezindeki görevli ezberlenmiş kalıp cümlelerle “onu göremeyiz, bunu yapamayız, beklemekten başka çareniz yok” şeklinde cevaplar vererek beni tamamen çaresiz hissettirdi. Ne kurye ile irtibat kuruldu ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Şu anda gecikme hâlâ devam ediyor ve ödediğim ekstra ücrete, harcadığım zamana ve yaşadığım mağduriyete rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. 176625174 numaralı kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik ile mağduriyet nedeniyle firmadan açık ve net bir özür beklediğimi Kolay Gelsin ve ilgili tüm taraflara bildiriyorum.
Sevgili Yusuf M Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede dediğiniz 3 gün oldu ne ürünüm teslim edildi ne de arayan soran oldu. Kolay gelsin kadar kötü bir kargo şirketi yok.
