to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge İade Sürecinde Karışıklık Ve Mağduriyet
Dyson’dan satın aldığım Gen5 model elektrikli süpürgenin iadesi için Dyson firmasından 138838636 numaralı iade kodunu aldım. İade işlemi İstanbul Kağıthane’de gerçekleşti. 2 Ekim’de taşıma firması ürünü teslim almak için geldiğinde, 4 Ekim’de gelmelerini rica ettim. Ancak firma, cumartesi günü beni sabahtan akşama kadar evde bekletti, iki saat içinde geleceğiz mesajı attıktan sonra başka hiçbir bilgilendirme yapmadan ürünü teslim almadı. 6 Ekim 2025 akşamı tekrar geldiler. O sırada bir Amazon iadem de vardı fakat o paketi hazırlamadığım için teslim etmedim.
Dyson iade kodumu ve T. C. Kimlik numaramı vermeme rağmen, firma benim Dyson iademi iptal edip Dyson elektrikli süpürgemi Amazon iade kodu (pa1082007) ile teslim almış. Bunu, süreçte gelen SMS’lerden fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp’tan yazdım. Aynı şekilde Dyson ve Amazon’a da ulaştım. Şu ana kadar sadece şikayet kaydı açıldı, ürün sistemde hâlâ iptal görünüyor. Dyson’a ulaşamadım, sadece mail atıp WhatsApp’tan yazabildim. Taşıma firması ise operasyon merkezine bildirdiklerini söyledi ve hâlâ geri dönüş bekliyorum. Ürünüm şu anda Amazon iade kodu ile Kolay Gelsin deposunda görünüyor, nerede olduğu ve ne durumda olduğu ile ilgili net bir bilgi yok. Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram 910902619132.
Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar karmaşık ve mağdur edici bir hale gelmiş olmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede doğru şekilde Dyson’a iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm yazışma ve belgeleri de bu şikayetin altına ekleyeceğim.
Sevgili Gürcan G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçildi. Hala bir çözüm üretilmedi. Amazon iademi de gönderemiyorum. Bu kadar zor mu bu sorunu çözmek. Ve saatler geçmedi. Mesaj gelir gelmez aradım sizi. Teslim alan kurye ile iletişime geçin dedim. Ama sanki havaya konuşmuşum gibi
Dyson firmasına da bugün bildirdim. Kargonuzu alıp kutunun hiçbir yerinde yazılı olmayan Amazon iade koduna eşitlemeyi başarmışlar lütfen müdahale eder misiniz diye. Bundan sonra Batı ürün teslim edip alma işlemlerini müşterinin yanında yapıp onaylanmasını isteyin
Hala iade Amazon siparişinde görünüyor. Dyson iadesi de iptal edilmiş durumda. Lütfen artık sorunu mu çözün.
Sevgili Gürcan G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
